答：常规定制7-10个工作日，加急定制（3-5个工作日）需额外支付少量加急费；企业团体定制（10件以上）需15-20个工作日，具体可对接顾问确认。
答：纯羊绒衫轻微起球属于正常现象（摩擦导致，并非质量问题），赠送专用去球器，日常养护得当可减少起球；我们采用专业洗水定型工艺，正常清洗（冷水手洗、平铺晾干）不会缩水，若出现严重缩水、起球，可免费维修或退换。
答：可选择两种方式：① 到桐乡工厂，刘师傅亲自量体（精准度最高）；② 线上量体，顾问会发送详细量体指南（含16项维度测量方法），您自行测量后发送给顾问，顾问会根据测量数据调整版型，确保合身。
答：可以，支持低调无痕刺绣（名字、logo、简单图案），刺绣位置、大小、颜色可自行选择，不额外收费；企业团体定制可批量刺绣统一logo。
答：我们采用100%纯羊绒原料，无中间商加价，且是“一人一版”手工制版，而非流水线批量生产，工艺更精细、版型更合身，品质和服务远优于网店通货，性价比更高，一件可穿3-5年。
答：定制类产品（一人一版）不支持无理由退换，但收到货后若出现版型不合身（非测量误差导致），可免费微调；若检测出原料不是100%纯羊绒，全额退款+假一赔十。
答：赠送专属养护指南，核心要点：① 冷水手洗，使用专用羊绒洗涤剂，避免机洗、暴晒；② 平铺晾干，不悬挂（防止变形）；③ 存放时折叠，放入防虫剂，避免潮湿。
答：支持企业团体定制（公司福利、商务伴手礼等），最小起订量5件，可统一版型、配色、刺绣logo，工厂直供，性价比高，可对接顾问洽谈细节。
桐乡工厂地址：桐乡市梧桐街道稻乐路1511号A栋
咨询电话/微信同号：17889427098
工作日工厂接待时间：9:00-18:00